Când să folosești un identificator de probleme?
Descoperirea motivului pentru care clienții nu cumpără înainte ca aceștia să părăsească site-ul este esențială pentru a crește rata de conversie.
În loc să aștepți până când aceștia pleacă, angajează vizitatorii cât timp sunt încă activi și navighează pe site. De ce? Acest moment îți permite să îi surprinzi când gândurile și eventualele frustrarea lor sunt proaspete. Colectarea feedback-ului în timpul sesiunii oferă informații mai clare și crește șansele de a recupera cumpărătorii nesiguri.
Fie că este vorba de confuzie, ezitare sau informații lipsă, acest pop-up ajută la descoperirea acestor puncte de durere și probleme, în timp ce mai există încă șansa de a le rezolva.
Folosește aceste date pentru a îmbunătăți pâlnia de vânzare, pentru a aborda punctele de fricțiune și pentru a crea un drum mai lin și mai satisfăcător spre conversie.
Cum să configurezi un identificator de probleme?
Pasul 1: Creează o nouă campanie
Derulează în jos, alege un șablon de mai jos și personalizează-l după stilul tău. Așa găsești în OptiMonk: Feedback.
Pasul 2: Targetează și lansează campania
Asigură-te că declanșatorul este setat pe „după 60 de secunde” pentru această campanie. Dacă nu este, ajustează-l corespunzător. Scopul este să ceri feedback înainte ca utilizatorii să decidă să părăsească site-ul, fără a le întrerupe experiența.
